Chính sách vận chuyển
Với EZ Store, giao hàng không chỉ là việc chuyển sản phẩm – đó là một phần của trải nghiệm mua sắm trọn vẹn. Dưới đây là những thông tin bạn cần biết để yên tâm đặt hàng và nhận hàng nhanh chóng, an toàn nhất.
1. Hình thức giao hàng
- Giao hàng nhanh: Giao toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh, thời gian từ 2–3 ngày làm việc. Khách nhận được mã vận đơn để theo dõi tiến trình.
- Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng tại nội thành TP.HCM (Quận 1–12, Bình Thạnh, Phú Nhuận,...). Giao trong vòng 2–4 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng sẽ được đóng gói trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận. Đơn đặt sau 17h hoặc vào cuối tuần/ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Ví dụ: Đơn đặt tối Chủ Nhật sẽ được xử lý vào sáng Thứ Hai.
3. Phí vận chuyển
- Giao hàng nhanh: Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh, hệ thống sẽ tự động tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng.
- Giao hàng hỏa tốc: Theo biểu phí của Grab Express.
- Miễn phí vận chuyển: Với đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên – áp dụng cho cả tiêu chuẩn và hỏa tốc.
4. Lưu ý và cam kết
- Đơn hàng có thể bị chậm vì lý do khách quan (thời tiết, cấm đường,...). Chúng tôi sẽ chủ động báo nếu có thay đổi.
- Vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ và số điện thoại liên hệ. Trường hợp giao không thành công sẽ được gọi lại 2 lần trước khi hoàn về kho.
- Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán với hình thức COD.
- Ez Store luôn xử lý phản hồi liên quan đến vận chuyển trong vòng 24 giờ.