Chính sách hoàn trả

• Yêu cầu hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng hoặc giặt.
• Hộp/bao bì gốc và hóa đơn (nếu có) phải được giữ nguyên.

• Nhận sai sản phẩm, màu sắc, size không đúng.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật, rách, bung chỉ, lem màu,...
• Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển (cần chụp ảnh khi nhận).
• Sản phẩm không giống mô tả hoặc ảnh trên website.

1. Truy cập vào mục "Đơn hàng" trên website.
2. Tìm đơn hàng muốn hoàn trả, bấm nút "Hoàn trả".
3. Điền đầy đủ thông tin, lý do và đính kèm hình ảnh minh chứng.
4. Sau khi gửi yêu cầu, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn gửi hàng về địa chỉ hoàn trả.
5. Sau khi Ez Store nhận lại hàng và kiểm tra đạt điều kiện, tiền sẽ được hoàn trong 3–5 ngày làm việc.

Sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, bạn vui lòng gửi sản phẩm về:

• Ghi rõ mã đơn hàng và số điện thoại liên hệ bên ngoài gói hàng.
• Chọn dịch vụ vận chuyển có theo dõi (tracking).